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省质检院2019年度报告及时率考核圆满收官

发布编辑:彭达 信息员:马玲 来源:业务管理部 发布时间:2019-12-31

       为提升客户满意度,切实加强我院检验报告及时性管理,省质检院业务管理部从年初即始,牢牢绷紧报告及时率管理这根弦,以皖质检〔201846号《省质检院检验报告管理工作暂行办法》为依托,采取逐月统计、逐月考核、逐月通报的管理办法,2019年度报告及时率考核工作圆满收官。

       我院报告及时率包含两方面原则:第一,普通委托检验报告应在制度规定周期内出具,各类监督抽查检验报告在文件规定周期内出具;第二,因故未能在规定周期内出具的检验报告,需填写客户或责任部门签署意见的报告延期申请单,并按流程办理手续后备案备查。

       截止1225日,我院共出具检验报告31459份。各检验所上至所长,下至普通检验员,秉承服务客户、提高效能的工作理念,不辞辛苦、任劳任怨,经常加班加点,未出现无正当理由拖延报告的现象,报告及时率达到100%,大大提升客户对我院服务水平的满意度,彰显我院职工不忘初心无私奉献的责任与使命,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客的良好效果。

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