省质检院2020年第一季度客户满意率良好

       2020年以来，省质检院按照党中央、省委省政府、省局关于切实加强疫情防控，有序做好企业复工复产工作的部署要求，充分发挥检验检测认证机构职能和技术优势，面开展“质惠行动”支持企业复工复产“十项措施”。一系列举措推行的同时加强对客户需求、客户满意率的征询工作，切实履行“客户第一”的服务理念。

       2020年一季度业务管理部对来院办理业务的企业客户、接受监督抽查的230家企业进行客户满意度调查，通过采取邮寄、邮件及电话回访的形式进行意见征询。

汇总企业对院各项工作提出的意见和建议并认真分析，及时进行电话跟踪回访，同时会同各相关检验所对客户提出的要求和疑问逐一解答。

      2020年一季度客户满意度各项数据良好，客户满意率为100%，客户不满意率为0。在院质检惠企专项行动中，夯实服务效率、提升服务质量、用实际行动真诚助力抗“疫”，取得客户满意工作。