省质检院前三季度报告及时率成效显著

      提升客户满意度，切实加强省质检院检验报告及时性管理，省质检院业务管理部从年初即始，牢牢绷紧报告及时率管理这根弦，以皖质检〔2018〕46号《省质检院检验报告管理工作暂行办法》为依托，采取逐月统计、逐月考核、逐月通报的管理办法，前三季度取得满意结果。

      省质检院院报告及时率包含两方面原则：第一，普通委托检验报告应在制度规定周期内出具，各类监督抽查检验报告在文件规定周期内出具；第二，因故未能在规定周期内出具的检验报告，需填写客户或责任部门签署意见的报告延期申请单，并按流程办理手续后备案备查。

      截止9月30日，我院共出具检验报告24000多份。各检验所上至主要负责人，下至一般工作人员，秉承服务客户、提高效能的工作理念，不辞辛苦、任劳任怨，经常加班加点，前三季度未出现无正当理由拖延报告的现象，报告及时率达到100%，大大提升客户对我院服务水平的满意度，彰显我院职工不忘初心无私奉献的责任与使命，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客的良好效果。